Soins d’équipe pour l’équipe de soins
Détails du projet
Ce projet a exploré les manières dont les membres de l’équipe de soins, c’est-à-dire des professionnels de santé qui s’occupent de personnes âgées dans des CHLSD, ont pris soin les uns des autres sur le plan relationnel par le biais de « soins d’équipe » durant une période de crise.
Les soins d’équipe peuvent être fragilisés par un manque de confiance interpersonnelle et par des occasions restreintes de créer des liens relationnels. Cela se produit notamment lorsque la composition de l’équipe est instable, que les rôles et les responsabilités ne sont pas clairement définis et que les protocoles de communication changent constamment.
Dans de telles situations, les membres de l’équipe peuvent ressentir une vulnérabilité émotionnelle et un traumatisme lié à la fatigue de compassion, tout en se sentant isolés et seuls. Cependant, les équipes peuvent créer des espaces relationnels de soutien et de compassion qui permettent aux membres d’exprimer leur vulnérabilité et de chercher et recevoir du soutien les uns des autres. Pour que les soins en équipe soient durables, l’équipe de soins a besoin de gestionnaires compatissants ainsi que d’un soutien organisationnel et institutionnel.
Soins d’équipe pour l’équipe de soins : Témoignages et recommandations
Cette vidéo présente les expériences de collaboration dans les établissements de soins résidentiels pendant la pandémie de Covid-19. Elle explique le concept de « soins d’équipe pour l’équipe soignante », c’est-à-dire les dimensions relationnelles et compassionnelles de la communication au sein d’une équipe qui peuvent aider les membres de l’équipe à traverser des moments difficiles. Elle explique également comment les facteurs contextuels peuvent faciliter ou entraver les soins d’équipe.
Outils
Définition des Soins d’équipe
Les professionnels de la santé faisaient déjà face à d’importants défis avant la COVID‑19, aggravés par la pandémie, entraînant l’épuisement et la fatigue compassionnelle. Les soins d’équipe, fondés sur une collaboration compassionnelle et relationnelle, renforcent la résilience grâce au soutien mutuel aux niveaux individuel, collectif et organisationnel, favorisant le bien‑être durable et les soins de qualité pendant les crises et au‑delà.
Exploration du phénomène de l’évitement de la vulnérabilité
En période de crise, l’évitement de la vulnérabilité pousse les collègues à cacher leur détresse et à passer à côté de la souffrance des autres. S’il peut aider à court terme, il entraîne à long terme épuisement professionnel et perte de confiance. Les soins d’équipe y répondent grâce à certaines pratiques—remarquer, faire preuve d’empathie, évaluer et répondre (N.E.A.R., en anglais)—qui favorisent une communication empreinte de compassion, la réflexion et et un soutien organisationnel avant, pendant et après les crises.
Le thermostat
Les soins d’équipe fonctionnent comme un thermostat qui s’autorégule : lorsque la pression augmente, les collègues se soutiennent par l’écoute, la validation et la vulnérabilité partagée. Cette réciprocité renforce la sécurité psychologique et la résilience. Toutefois, lorsque le stress est trop intense ou prolongée, les soins d’équipe atteignent leurs limites et nécessitent un soutien organisationnel.
Équipe de recherche
Kirstie McAllum, Ph. D.
- Chercheure régulière, CREGÉS
- Professeure agrégée, University of Canterbury, Media and Communication
Contact : [email protected]
Stephanie Fox, Ph. D.
- Professeure agrégée, Université de Montréal, Département de communication
Contact : [email protected]
Mélanie Couture, Ph. D.
- Chercheure régulière, CREGÉS
- Professeure agrégée, Université de Sherbrooke, École de travail social
Contact : [email protected]
Darla Fortune, Ph. D.
- Chercheure régulière, CREGÉS
- Professeure adjointe, Université Concordia, Département des sciences humaines appliquées
Contact : [email protected]
Kelley Kilpatrick, Inf., Ph. D.
- Professeure agrégée, Université McGill, Chaire Susan E. French de recherche en sciences infirmières et de pratiques innovantes
Contact : [email protected]
Soutien
Ce projet de recherche a été financé par le Conseil de recherches en sciences humaines du Canada (CRSH).
Ce projet de recherche a été financé par le Fonds de recherche du Québec.
Team Care for the Care Team: A Scoping Review of the Relational Dimensions of Collaboration in Healthcare Contexts
Foregrounding the Relational Dimensions of Interprofessional Collaboration: A Communication Perspective
McAllum, K., Fox, S., Ginoux, L., & Meyer, L. (2025). Foregrounding the relational dimensions of Interprofessional Collaboration: A Communication perspective. In Interprofessional communication in health and social care. https://doi.org/10.1007/978-3-031-70106-1
